Posto na Grande Curitiba vira ponto de apoio para caminhoneiros

<Para quem vive na estrada, uma parada pode fazer a diferença. Em Campina Grande do Sul, na Grande Curitiba, o Posto Pelanda Alpino 2 reúne alimentação, descanso e serviços especializados para caminhoneiros e viajantes que circulam pela BR-116.

Para o motorista de carreta Sérgio Pichau, de Joinville, em Santa Catarina, cada viagem começa com uma despedida. Casado há 27 anos e pai de duas filhas, ele deixa a família para enfrentar longos trechos de estrada transportando cargas pelo Brasil. No caminho, encontrar um lugar onde possa abastecer, fazer uma refeição, tomar banho, descansar e cuidar do caminhão representa muito mais do que uma simples parada.

Há quase dez anos na profissão, Sérgio encontrou no Posto Pelanda Alpino 2 um desses pontos de confiança. Localizado no km 25 da BR-116, no sentido Sul, o posto faz parte da rotina de motoristas que percorrem a ligação entre São Paulo e a Região Sul do país.

“O posto é especial por todo o aparato que ela nos entrega, todo o conforto que o posto pode proporcionar para nós, motoristas que vivemos na estrada. É um bom lugar para tomar banho, almoçar, jantar, descansar e seguir viagem”, conta Sérgio, que utiliza principalmente os serviços de abastecimento e engraxamento.

Segundo ele, outro diferencial está na relação construída com a equipe. “A gente sempre que precisa deles são muito solícitos, assim como os frentistas e também os atendentes de caixa. A gente se sente em casa mesmo com eles.”

Essa sensação de proximidade também está presente entre os profissionais que trabalham no Alpino 2. O gerente do restaurante, Oesley Santana de Arruda, conhecido como Elinho, começou na Rede Pelanda em 2005 como balconista. Mais de duas décadas depois, continua na empresa e hoje comanda a operação do restaurante.

Morador da região de Campina Grande do Sul, Elinho também destaca a importância da empresa para a comunidade do entorno. Segundo ele, cerca de 80% dos trabalhadores do posto vivem nas proximidades.

“A rotina do restaurante acompanha o intenso movimento da rodovia. São cerca de 800 atendimentos por dia durante a semana e mais de mil aos finais de semana. O público é formado principalmente por caminhoneiros, mas turistas e outros viajantes também fazem parte da clientela”, conta Elinho.

Entre os pratos mais procurados está a chuleta com polenta, considerada a especialidade da casa. A unidade também oferece diferentes opções de pratos executivos, além da lanchonete.

Estrutura para caminhões e motoristas

Além da alimentação, o Posto Pelanda Alpino 2 concentra serviços que atendem diretamente às necessidades de quem trabalha com transporte rodoviário.

A unidade conta com estacionamento fechado, banheiros, chuveiros com suíte e Lava Truck 24 horas. O serviço de lavagem inclui três etapas, utilização de produtos específicos e limpeza manual da cabine.

O posto também abriga o Pelanda Truck Center, com serviços de mecânica, elétrica, borracharia e estofamento. A estrutura oferece ainda serviços especializados para caminhões, como molas, freios, embuchamentos, soldas, alinhamento, auto elétrica, sistema de válvulas a ar com teste em bancada, polimento de cabine, tanque e rodas e higienização de cabine.

Para o gerente Fábio Alves de Jesus, que trabalha na Rede Pelanda desde 2012, a estrutura faz do Alpino 2 uma das unidades mais completas da rede. Ele começou como operador de caixa e passou cerca de dez anos na função antes de asumir a gerência do posto.

“Acho que é o posto mais completo da rede, com vários serviços para prestar ao cliente, uma estrutura muito ampla, estacionamento fechado e lavagem de qualidade. Temos também serviços de molas, freios, estofaria, elétrica, borracharia e polimento”, afirma o gerente.

Fábio destaca ainda que os caminhoneiros são o principal público da unidade e que os elogios recebidos vão desde os serviços prestados até a alimentação do restaurante.

Para Paulo Pelanda, proprietário da Rede Pelanda, a estrutura é importante, mas o diferencial está na experiência oferecida ao cliente.

“Quem está na estrada precisa encontrar um lugar em que possa confiar. Nossa responsabilidade é fazer com que essa parada seja completa, segura e confortável, seja para abastecer, fazer uma refeição, descansar ou cuidar do caminhão. O nosso compromisso é fazer com que o motorista siga viagem melhor do que chegou”, diz Paulo.

A gerente de marketing da Rede Pelanda, Ana Paula Pelanda, destaca que a relação construída com os clientes também é resultado do trabalho das equipes que estão diariamente nas unidades.

“Quando um cliente diz que se sente em casa, isso mostra que o atendimento conseguiu ultrapassar a relação comercial. Existe uma equipe por trás de cada experiência, pessoas que conhecem a rotina de quem está na estrada e entendem a importância de receber bem. É essa combinação entre estrutura e atendimento que queremos oferecer em cada parada”, afirma Ana Paula.

Fonte: Bem Paraná — ler a matéria completa no site de origem.